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我公司在陜西售后配件中心為:陜西省西安市碑林區李村萬達廣場

陜西務24小時熱線:02963071800;13656246856;18709237588(7*24小時提供技術支持)

務承諾
益高電動車務承諾
本著“以產品吸引客戶,以服務留住客戶”的宗旨,我公司在服務方面投入了巨大的人力、物力,這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時,我公司派員對使用者進行駕駛,保養、維修培訓。陜西益高電動車輛銷售服務有限公司對貴單位做出以下服務承諾:
1、應急維修時間安排:
車輛出現故障自接到客戶保修電話后我公司技術人員在5分鐘內打回電話確認問題,西安周邊及市內當天處理問題,省內12小時內到達現場處理,確保車輛正常營運。如在。保修內(非人為原因)發生的維修全部費用由我方承擔,若需將產品送回生產廠,我方將承擔往返費用。
2、配件服務安排
我公司在西安設有務中心站,并有400萬備件庫提供緊急更換,并根據消耗情況及時補充。消耗的配件,5天內補充到位(特殊配件除外)。
3、保修期內務方案
1)提供產品的維修資料和技術培訓;
2)在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨;
3)嚴格按產品的維修手冊或作業指導書進行維修作業;
4)貴單位可安排1-3名員工到我廠生產基地學習車輛維護、保養常識;
5)每月電話回訪,每三個月上門免費檢查、維護,確??煽窟\行;
6)服務站的工程師,每三個月免費檢查、維護,確??煽窟\行。
7)保修期限及費用(具體見下表)


保修期內
保修期外
范圍
保修期
費用
配件費
工時費
機械
全免
收取
全免
電氣
全免
 
 
 
 
 
 
 
保修范圍內(非人為原因),免收人工服務費;保修范圍外,只收取相應的配件費。因材料質量和制造工藝產生的缺陷,屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
4、保修期之后務方案
1) 我公司對保修期外的車輛進行維修,收取以市場價為標準的配件費用;
2)提供服務內容:
A、終身維修,及時排除車輛運行中的故障;
B、協助貴公司工作人員做好車輛的維護、維修工作;
C、嫁接維護、維修技術,培養貴公司維護維修人員;
3)控制器除享受益高公司正常務外,還可享受際聯保服務。
4)貴公司購買更換TROJAN電池享受益高公司同期產品出廠價格。
5、其它:
①24小時*7天不間斷技術電話支持;     
②緊急配件全部航空快遞;
③設立中心配件庫,縮短售后處理時間。
我公司在陜西售后配件中心為:陜西省西安市碑林區李村萬達廣場
陜西務24小時熱線:400-6655-306


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